top of page
L'ANNONCE   DE

MAUVAISES   NOUVELLES
BAS NEWS - Title Picture 1.jpg

Comment les annoncer et les gérer ?

Nos fonctions nous obligent parfois à endosser la responsabilité d'annoncer des mauvaises nouvelles : un licenciement, un refus ou même parfois un décès.

Quelle est la bonne manière d’annoncer une mauvaise nouvelle ?

​

Dans cette formation, vous apprendrez à gérer les mécanismes émotionnels qui sont en jeu dans de telles situations, tant du côté du receveur que de l’annonceur.

Vous pourrez également vous entraîner sans risque à ces techniques grâce aux nombreux jeux de rôles dirigés qui vous seront proposés.

​

Objectifs

Au terme de cette formation pour l'annonce de mauvaises nouvelles, vous serez à même de :

  • Structurer votre annonce de mauvaise nouvelle

  • Se préparer efficacement face aux différentes réactions pôssibles

  • Utiliser les bonnes techniques d’écoute pour accompagner efficacement le receveur

  • Conclure l’entretien par une attitude constructive

  • Gérer vos propres émotions après l’entretien

Contenu

Pour atteindre vos objectifs, vous apprendrez :

Préparation de l’annonce

  • Préparer « l’histoire » à raconter

  • Définir le bon moment / contexte

  • Définir le bon lieu

  • Préparer les réponses adéquates aux questions

  • Répéter efficacement votre présentation

 

La gestion de l’annonce

  • La gestion des 3 phases de l’entretien

  • La gestion émotionnelle (colère, pleurs, rire, dégout, etc)

  • Le langage corporel

  • La gestion des silences

  • La conclusion constructive de l’entretien

  • Votre formateur vous proposera des jeux de rôles réalistes afin d'expérimenter et ancrer les connaissances sans risque.

  • Ces jeux de rôle vous seront proposés et joués par votre formateur qui est également un acteur professionnel spécialisé dans les domaines de pédagogies actives.

​

Les plus de cette formation :

  • Utilisation de jeux de rôles réalistes en partant d’un cadre spécifique à chaque participant

  • Etant acteur professionnel , je réalise moi-même mes jeux de rôle.

  • Prise d’expérience et échange des bonnes pratique en intelligence collective.

  • Je partage avec vous mes 35 années d’expérience sur le terrain.

Pour qui ?

Cette formation est destinée aux personnes occupant des fonctions de communication :

(liste non limitative)

  • Managers

  • Responsable d'équipe

  • Négociateur

  • Vendeur / Conseiller en vente

  • Animateur / Coach / Porte-parole / Accompagnant

  • … et toute personne amenée à annoncer une mauvaise nouvelle

Votre formateur

Cette formation sera animée par Eric Lefèvre

  • Maître formateur Soft Skills

  • Directeur pédagogique pour formations corporates

  • Coach en développement personnel et en développement de projets

  • Formateur de formateurs

  • Conférencier international

  • Acteur professionnel (INSAS Bruxelles)

  • Oenologue (WSET Paris)

Formats
disponibles

Cette formation est disponible dans les formats suivants :

Conférence

Formation "Découverte" :

Formation "Maitrise" :

Formation "Expert" :

​

1 heure

2 heures

4 heures

1 jour (ou 2 X 4 heures dissociées)

​

Nombre de participants : 15 maximum

Syllabus pédagogique : inclus

Options évenementielles (lieu, repas, activités, déplacements, etc) : sur devis

bottom of page